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Dernière mise à jour : 01/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes conclues entre WOODY’S CAMP et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, dans le cadre de la vente en ligne de produits de camping, tentes de toit et accessoires, via le site tente-de-toit.shop.
Siège social :
WOODY’S CAMP
370 Chemin des Fournels
34400 Lunel-Viel
France
Les présentes conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables aux professionnels. Les clients professionnels relèvent de conditions spécifiques.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) pour la France métropolitaine, hors frais de livraison, d’emballage et d’assurance, sauf mention contraire.
Pour toute commande expédiée hors Union Européenne, y compris la Suisse, le Royaume-Uni et les DOM-TOM, les prix sont automatiquement calculés hors taxes (HT).
Le client est considéré comme importateur officiel du produit. Des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale, frais de dédouanement ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont exclusivement à la charge du client. WOODY’S CAMP ne pourra en aucun cas être tenu responsable de leur montant, de leur estimation ou de leur recouvrement.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de refus du client de régler ces frais, si ce refus entraîne le blocage, le retour, l’abandon ou la destruction de la marchandise.
WOODY’S CAMP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de WOODY’S CAMP jusqu’au paiement intégral du prix. Le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Les commandes peuvent être passées exclusivement par :
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Un récapitulatif de la commande ainsi qu’un exemplaire ou un lien vers les présentes CGV sont transmis au client par email lors de la confirmation de commande.
Le client accepte que sa facture puisse être mise à disposition de manière dématérialisée.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles particulières.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en est informé par email. La commande pourra être partiellement ou intégralement remboursée selon la situation.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site, les fiches produits ou les confirmations de commande sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les transporteurs, la période, les contraintes logistiques, les formalités administratives ou douanières.
WOODY’S CAMP ne peut être tenu responsable des retards imputables :
En cas de livraison par transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, le client s’engage à être disponible ou à répondre aux sollicitations du transporteur. WOODY’S CAMP ne saurait être tenu responsable d’un retard dû à l’absence de réponse ou à l’indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Lorsque plusieurs produits comportant des délais de livraison différents sont commandés en même temps, le délai applicable à l’ensemble de la commande est basé sur le délai le plus long. WOODY’S CAMP se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.
Toutes les livraisons hors Union Européenne sont effectuées selon l’incoterm DAP (Delivered At Place).
Cela signifie que WOODY’S CAMP prend en charge l’acheminement du produit jusqu’à l’adresse de livraison indiquée, mais que le client reste seul responsable :
Le client est réputé agir en qualité d’importateur officiel.
Suisse : la TVA suisse, les droits de douane et les frais de dossier/import sont à la charge du client.
Royaume-Uni : la TVA locale, les droits de douane et les frais d’importation sont à la charge du client.
DOM-TOM : les éventuels frais d’octroi de mer, taxes locales, TVA locale et frais de dédouanement sont à la charge du client.
Reste du monde hors Union Européenne : l’ensemble des taxes, droits et frais d’importation sont à la charge exclusive du client.
En cas de refus de paiement des taxes, d’absence de réponse du client, de refus de prise en charge du colis, de blocage douanier ou d’abandon de la marchandise, les frais suivants resteront à la charge exclusive du client :
Aucun remboursement ne sera effectué tant que la marchandise n’aura pas été récupérée, ou si sa récupération est rendue impossible du fait du client ou des autorités locales.
Le client doit vérifier attentivement l’état du colis au moment de la livraison. En cas d’anomalie apparente, le client doit formuler des réserves précises et circonstanciées auprès du transporteur et en informer WOODY’S CAMP dans les meilleurs délais.
Exemple de réserve recevable : « Colis endommagé (choc visible côté droit), sous réserve de déballage »
La simple mention « sous réserve » seule est insuffisante et ne permet pas de préserver les droits du client.
Une fois la commande expédiée, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client par email ou tout autre moyen approprié. Le client est invité à vérifier également ses spams, courriers indésirables ou notifications WhatsApp le cas échéant.
En cas de produit non réceptionné, le client dispose d’un délai de réclamation de 14 jours à compter de la date estimée de livraison ou du dernier événement de suivi, sauf délai légal plus favorable. Passé ce délai, la demande pourra ne pas être prise en compte.
En cas de produit endommagé ou perdu, le client doit transmettre à WOODY’S CAMP tout élément utile à l’étude du dossier :
WOODY’S CAMP s’efforcera de proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais, pouvant inclure selon les cas un remplacement, une réparation, un échange ou un remboursement, si cela est justifié.
La validation de la commande emporte obligation de paiement du prix.
Le règlement des achats peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment carte bancaire et PayPal, sauf évolution des moyens proposés.
Le prix est payable intégralement au comptant, sauf indication contraire. Le débit intervient avant l’expédition, et la commande est subordonnée à l’encaissement effectif.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement comptant. Les paiements réalisés ne peuvent être assimilés à des arrhes.
Le site utilise un protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) ou tout dispositif équivalent permettant la transmission cryptée des données de paiement.
WOODY’S CAMP n’enregistre pas les numéros complets de carte bancaire.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Après notification de la rétractation, le client dispose d’un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés.
En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais de livraison standard pourront être remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, avec accessoires, notices et emballages, permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra engager la responsabilité du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut adresser sa demande par email ou courrier sans ambiguïté, accompagnée des références de la commande.
Adresse de retour / rétractation :
WOODY’S CAMP
370 Chemin des Fournels
34400 Lunel-Viel
France
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
En cas de rétractation valable, le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle WOODY’S CAMP est informé de la décision du client, sous réserve du retour effectif du produit ou de la fourniture d’une preuve d’expédition.
Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de douane, taxes locales ou frais d’importation ne sont pas remboursables par WOODY’S CAMP.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus par WOODY’S CAMP bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
WOODY’S CAMP agit en qualité de distributeur des marques de tentes de toit proposées sur le site.
À ce titre, les garanties applicables aux tentes de toit sont celles définies par les fabricants de chaque marque.
La durée de garantie peut varier selon les marques et les modèles, généralement comprise entre 2 ans et jusqu’à 10 ans.
Chaque garantie constructeur est détaillée directement sur la fiche produit correspondante.
WOODY’S CAMP ne peut être tenu responsable des conditions spécifiques de garantie fixées par chaque fabricant, mais accompagne le client dans le suivi du dossier SAV.
Les accessoires bénéficient d’une garantie commerciale de 1 an, sauf mention contraire spécifiée sur la fiche produit.
Sont exclus de toute garantie :
Toute demande de garantie doit être accompagnée :
WOODY’S CAMP s’engage à accompagner le client dans la mise en relation avec le fabricant ou à proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Pour toute information ou question, le service clientèle est joignable :
Horaires indicatifs : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Tous les textes, commentaires, illustrations, images, logos, vidéos, marques et contenus figurant sur le site sont protégés par le droit d’auteur et/ou la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il appartient au client de vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits dans le pays de destination.
WOODY’S CAMP ne saurait être tenu responsable :
Les photographies et visuels sont communiqués à titre illustratif. Le client est invité à consulter les descriptifs de chaque produit pour en connaître les caractéristiques exactes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français. En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10.
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Les informations nominatives et données personnelles du client sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution des contrats, au service après-vente et à la relation commerciale.
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et, le cas échéant, de limitation du traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
WOODY’S CAMP
370 Chemin des Fournels
34400 Lunel-Viel
France
Email : contact@tente-de-toit.shop
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.
Si le numéro de téléphone du client est recueilli lors de la commande, il ne sera utilisé que pour la bonne exécution des commandes ou la relation commerciale. Le client peut, s’il le souhaite, s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
WOODY’S CAMP
370 Chemin des Fournels
34400 Lunel-Viel
France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ....................................................
Reçu le : ....................................................
Numéro de commande : ....................................................
Nom du consommateur : ....................................................
Adresse du consommateur : ....................................................
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ....................................................
Date : ....................................................
