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Chez Woody’s Camp, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et efficacement, que vous commandiez des accessoires ou une tente de toit complète.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la période de l’année, la disponibilité des produits ou les contraintes logistiques.
Les tentes de toit et gros colis sont expédiés via un transporteur spécialisé sur palette, de type DB Schenker ou équivalent.
Toutes les livraisons hors Union Européenne sont effectuées selon l’incoterm DAP (Delivered At Place).
Cela signifie que Woody’s Camp prend en charge le transport jusqu’à l’adresse du client, mais que le client reste seul responsable des frais liés à l’importation dans son pays.
Le client est considéré comme importateur officiel de la marchandise.
La TVA suisse, les frais d’importation et de dédouanement sont à la charge du client.
La TVA locale, les droits de douane et les éventuels frais d’importation sont à la charge du client.
La TVA locale, l’octroi de mer et les frais éventuels de dédouanement sont à la charge du client.
En cas de refus de paiement des taxes, d’absence de réponse du client ou de blocage douanier, les frais suivants resteront à la charge du client :
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que la marchandise n’aura pas été récupérée ou restituée dans des conditions exploitables.
À réception, le client doit impérativement vérifier l’état du colis avant de l’accepter.
Exemple de réserve recevable :
« Colis endommagé (choc visible côté droit), sous réserve de déballage »
La simple mention « sous réserve » seule n’a pas de valeur juridique suffisante.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Selon les cas, une notification peut également être envoyée par WhatsApp ou via le transporteur.
Nous vous conseillons de vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’email de confirmation.
En cas de problème à la réception ou pendant l’acheminement, merci de nous contacter rapidement avec un maximum de preuves :
Woody’s Camp étudiera le dossier dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon les cas, un remplacement, une solution SAV adaptée ou un remboursement si cela est justifié.
Woody’s Camp ne saurait être tenu responsable des retards liés :
Les délais affichés sur le site sont estimatifs et ne constituent pas un engagement ferme de livraison à date fixe, sauf mention expresse contraire.
