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CONDICIONES GENERALES DE VENTA IRREVERSIBLES
Términos y Condiciones Generales – particulares – Edición al 30/09/2021
Oficina central:
CAMPAMENTO DE MADERA
124 Rue François Daumas
34090 MONTPELLIER
Montpellier 792260218
Fecha de última actualización: 30/09/2021
Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta, por parte de Woody's Camp – Robin EVRARD (sede: 124 Rue François Daumas 34090 MONTPELLIER Montpellier B 835 404 880) de productos de puericultura y bienestar estándar y personalizables. Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las vigentes para las ventas a clientes revendedores profesionales.
Los clientes profesionales, por tanto, no se benefician de las cláusulas de estas condiciones generales estipuladas exclusivamente para los clientes consumidores. (Ver T&C para clientes profesionales)
ARTÍCULO 1 - PRECIO
1.1 - Los precios de nuestros productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los impuestos y todos los impuestos franceses incluidos, excluidos los gastos de envío, embalaje y seguro.
1.2 - En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de WOODY'S CAMP. Serán su responsabilidad y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/organismos competentes de su país. Le aconsejamos que consulte sobre estos aspectos con las autoridades locales.
1.3 – WOODY'S CAMP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación de su pedido.
1.4 - Los productos siguen siendo propiedad de WOODY'S CAMP hasta el pago total del precio. Le recordamos que cuando toma posesión física de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.
ARTÍCULO 2 - PEDIDO
Sólo puedes realizar pedidos a través de:
La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que incluirá esta información contractual a más tardar cuando valide su pedido.
ARTÍCULO 3 – VALIDACIÓN DE SU PEDIDO
Usted declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación de su pedido constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Se le enviará por correo electrónico un resumen de la información de su pedido y las Condiciones Generales de Venta tras la confirmación de su pedido.
Al aceptar estas condiciones, usted acepta que su factura estará disponible electrónicamente en su área de cliente.
ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles, excluyendo las operaciones promocionales mencionadas como tales en los sitios. En caso de no disponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será reembolsado parcial o totalmente dependiendo de la disponibilidad del producto, tan pronto como se comunique la información por correo electrónico.
ARTÍCULO 5 - ENTREGA
5.1 - Generalidades
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido.
El tiempo de entrega corresponde
En caso de entrega por parte de un transportista que requiera una cita con el cliente, este último se pondrá en contacto con usted lo antes posible para concertar una cita de entrega con usted, a más tardar 30 días después de la fecha de validación de su pedido. WOODY'S CAMP no se hace responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita por parte del transportista.
Cuando realizas un pedido de varios productos al mismo tiempo y tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido se basa en el plazo de entrega más lejano. WOODY'S CAMP, sin embargo, se reserva el derecho de dividir los envíos. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se cobrará para un único envío.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible repercusión en el plazo de entrega que se le indicó. En caso de retraso en la entrega, le ofreceremos un nuevo plazo de entrega por correo electrónico.
En cualquier caso, de conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted se beneficia de la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y términos definidos en el artículo L 216-2 del Código del Consumo. En este caso, si ha recibido el producto, después de su cancelación, le reembolsaremos el producto y los gastos de “salida” en las condiciones del artículo L 216-3 del Código del Consumidor.
También le invitamos a consultar periódicamente el seguimiento de su pedido y a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ante cualquier duda o problema. Le proporcionamos el número de nuestra centralita telefónica indicado en el apartado “CONTACTO” del correo electrónico de confirmación del pedido que recibirá tras la validación de su pedido, y accesible en su página “Mi Cuenta”; Para hacer esto, simplemente inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Le recordamos que cuando usted (o un tercero designado por usted) toma posesión física de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.
5.2 - Reservas
Deberá notificar al transportista y a WOODY'S CAMP cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.).
ARTÍCULO 6 - PAGO
Le recordamos que la confirmación de su pedido implica su obligación de pagar el precio indicado. El pago de sus compras podrá realizarlo mediante los métodos de pago aceptados por WOODY'S CAMP mediante TARJETA BANCARIA y PAYPAL a través de internet al validar su pedido. El precio del pedido se carga antes del envío y éste está sujeto a cobro. Tenga en cuenta que no almacenamos números de tarjetas de crédito.
Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales.
Los precios se pagarán íntegramente en efectivo a menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido.
No se otorga ningún descuento por pago en efectivo.
Los pagos realizados nunca podrán considerarse como un depósito que le permita retirar su consentimiento renunciando total o parcialmente al precio de venta.
ARTÍCULO 7 - SEGURIDAD
Gracias al sistema seguro SSL (Secure Socket Layer), podrá transmitir de forma cifrada y segura el tipo de tarjeta (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), el número de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta (nombre que aparece tal cual en la tarjeta bancaria), y el número de 3 dígitos indicado en el reverso de la tarjeta. La comunicación de esta información constituye la autorización para cargar el precio total del pedido.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 – Plazo legal para el derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización. Después de comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, tendrá otros 14 días para devolver el producto afectado por el desistimiento.
8.2 - Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si ejerce el derecho de desistimiento, únicamente se le reembolsará el precio del producto(s) adquirido y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas y, a ser posible, acompañadas de copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, usted podrá ser considerado responsable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará adjunto en el Anexo 2 el formulario estándar de desistimiento que debe enviarnos a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente de WOODY'S CAMP – 124 Rue François Daumas – 34090 MONTPELLIER. Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio, en particular por correo postal o por correo electrónico expresando sin ambigüedades su deseo de desistir y mencionando el orden al que se refiere este desistimiento.
Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento (Anexo 2) a WOODY'S CAMP a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, deberá devolver el/los producto(s) en cuestión a la empresa WOODY'S CAMP, en un plazo razonable. a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al envío del formulario o declaración de desistimiento a WOODY'S CAMP.
Alternativamente a cancelar la venta al ejercer el derecho de desistimiento, la Compañía se compromete a negociar con usted la posibilidad de cambiar el producto que pidió por un producto diferente (si cambia de opinión sobre el tema de su pedido, etc.). Le invitamos a ponerse en contacto con la Empresa a través de su cuenta para llevar a cabo esta negociación; la empresa no está obligada a aceptar este cambio, en particular mientras no se le devuelva el producto entregado.
8.3 - Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221.28, los productos fabricados según las especificaciones del cliente consumidor o claramente personalizados no dan lugar al derecho al plazo de desistimiento. Por tanto, el derecho de desistimiento queda excluido, en particular para los chupetes y las pegatinas personalizadas de bebé a bordo.
La empresa WOODY'S CAMP no recupera todos los productos utilizados en el contexto de la higiene, un producto mal manipulado durante su uso (por ejemplo: utensilios o accesorios de cocina)
8.4 - Reembolso
Si ejerce el derecho de desistimiento, WOODY'S CAMP le reembolsará las cantidades pagadas (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que WOODY'S CAMP sea informado de su decisión de desistir y utilizando el mismo método de pago que utilizó para ello. el pedido (a menos que acepte expresamente el reembolso mediante otro método de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. WOODY'S CAMP no está obligado a reembolsarle los costes adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido en fnac.com.
Sin embargo, se especifica que, en caso de pago total o parcial mediante BONO REGALO, éste no podrá reembolsarse en efectivo, ni con cheque, ni con tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante el BONO REGALO se realizará exclusivamente mediante un nuevo BONO REGALO WOODY'S CAMP por un importe idéntico al pagado en este formulario.
No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.
ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS
Garantías legales
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, WOODY'S CAMP es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en su producto durante 2 años desde su compra.
Se recuerda que como parte de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar frente a su vendedor;
- puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
- está exento de aportar prueba de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante este período.
Se recuerda que el consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta. de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Esta garantía le permite obtener la reparación de su producto o su cambio de forma gratuita, sujeto a las condiciones de coste previstas por la ley. En su defecto, si la reparación o cambio es imposible o no pudo realizarse dentro del mes siguiente a su soporte, WOODY'S CAMP le reembolsará el precio de su producto.
Para beneficiarse de esta garantía, los productos deberán ser devueltos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, instrucciones, etc., así como una copia de la factura de compra. Los productos devueltos por correo postal deberán ser en un embalaje que permita el transporte en buenas condiciones. En este caso, los gastos de devolución del producto se reembolsarán sobre la base del precio facturado y previa presentación de los documentos justificativos.
También podrá ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Le corresponderá entonces demostrar, en particular, que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que inutiliza el producto. Lo dispuesto en este artículo no impide que usted se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.
ARTÍCULO 10 – SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:
Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
Se le informa que como parte de la actividad de atención al cliente, sus datos son accesibles por subcontratistas, que actúan en nombre de WOODY'S CAMP, ubicados en países fuera de la Unión Europea. WOODY'S CAMP implementa todos los procedimientos necesarios para obtener las garantías necesarias para asegurar dichas transferencias. Más información sobre el tratamiento de sus datos en el apartado de Datos personales.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 - Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en el sitio WOODY'S CAMP están estrictamente reservados al derecho de autor y a la propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio WOODY'S CAMP (tent-de-toit.shop) o de la totalidad o parte de los elementos que se encuentran en el sitio WOODY'S CAMP.
11.2 - Los nombres de empresas, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio WOODY'S CAMP están protegidos por el derecho de marcas. La reproducción o representación total o parcial de uno de los signos antes mencionados está estrictamente prohibida y deberá estar sujeta a la autorización previa y por escrito del titular de la marca.
ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. WOODY'S CAMP no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un título o de un producto). Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea ordenar.
Las fotografías se proporcionan con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; y en caso de duda o si desea información adicional, no dude en contactarnos al 04 99 62 66 39. IRREVERSIBLE sólo es responsable del contenido de las páginas que publica.
ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE – CONTROVERSIAS – TRÁMITE DE QUEJAS – MEDIACIÓN
Ley aplicable: Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Tramitación de reclamaciones: Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 10 de estas condiciones.
Plataforma de resolución de disputas en línea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de disputas en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de disputas en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES
La información nominativa y los datos personales que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales. Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyan a estas relaciones como los responsables de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos en línea al Servicio de Atención al Cliente o por correo postal a WOODY'S CAMP, Servicio al Consumidor, 124 Rue François Daumas 34090 MONTPELLIER, indicando su nombre, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente. De acuerdo con la normativa vigente, su solicitud deberá ir firmada y acompañada de fotocopia de un documento de identidad en la que conste su firma y especificar la dirección a la que deberá dirigirse la respuesta. Luego se le enviará una respuesta dentro de los 2 meses siguientes a la recepción de la solicitud.
Dependiendo de las elecciones que haya realizado al crear o ver su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa como se indica al crear su cuenta. Si ya no deseas esto, puedes solicitárnoslo en cualquier momento especificándolo en Mi cuenta en el apartado “Información personal”.
Nuestro sitio también está diseñado para estar especialmente atento a las necesidades de nuestros clientes. Esta es, entre otras cosas, la razón por la que utilizamos cookies. El propósito de la cookie es señalar su visita a nuestro sitio. Por lo tanto, Fnac Direct sólo utiliza cookies con el fin de mejorar el servicio personalizado que le ofrecemos.
Existencia de una lista de oposición al sondeo telefónico: Si su número de teléfono es recogido al crear su cuenta o realizar su pedido, le informamos que sus datos de contacto telefónico sólo se utilizarán con el fin de la correcta ejecución de sus pedidos o para contactar con usted. para ofrecerle nuevos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con las disposiciones legales, se le informa que puede, si lo desea, inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica. Puedes registrarte gratuitamente en esta lista que se aplica a todos los profesionales excepto a aquellos con los que ya hayas firmado un contrato.
Apéndice 1
Artículo L. 217-4 Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 Código del Consumidor
La propiedad cumple con el contrato:
Artículo L217-12 Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo 1641 Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido o no lo habría adquirido. precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Apéndice 2 – Formulario de retiro
Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir de su pedido realizado en www.irreversible-bijoux.com (productos vendidos y enviados por WOODY'S CAMP) – excepto exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Normas Generales. Condiciones de Venta aplicables.
A la atención de WOODY'S CAMP – atención al cliente – 124 Rue François Daumas – 34090 MONTPELLIER
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del inmueble siguiente:
Pedido el …………………………………….. / Recibido el ……………………………………………………………….. (*)
Número de orden: ……………………………………………………………………..
Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………………..
Dirección del(los) consumidor(es): ………………………………………………………………………..
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha : ………………………………………………………………..
(*) Eliminar lo innecesario
___________________________________
Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código del Consumidor, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa mediante mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la denuncia por escrito al profesional.
Este establecimiento ha designado, mediante membresía registrada con el número XXXXXXXXX, a SAS Médiation Solution como entidad de mediación en materia de consumo.
Para contactar con el mediador, el consumidor deberá realizar su solicitud:
- Ya sea por escrito a:
Solución de mediación Sas
222 camino del redil
01800 San Juan de Niost
Semejante. 04 82 53 93 06
- Ya sea por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Ya sea completando el formulario en línea titulado “Denunciar al mediador” en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Cualquiera que sea el medio de remisión utilizado, la solicitud deberá contener:
- Los datos de contacto postal, telefónico y electrónico del solicitante,
- El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,
- Una breve exposición de los hechos. El consumidor especificará al mediador qué espera de esta mediación y por qué,
- Copia de la denuncia anterior,
- todos los documentos que permitan la tramitación de la solicitud (orden de compra, factura, comprobante de pago, etc.)
